Termos e Condiçoes
Termos e Condições
O acesso e utilização do site da Getdbox.com, bem como, os produtos ou serviços disponíveis, estão sujeitos aos termos e condições que se seguem:
Ao utilizar o site Getdbox.com o utilizador estará a concordar, e respeitar, os termos e condições de utilização deste. Importa por isso que consulte com regularidade as condições de utilização, visto que as mesmas podem sofrer alterações a qualquer momento.
Os seguintes termos e condições regem o acesso e utilização do site, que poderá sofrer alterações a qualquer momento e sem aviso prévio, bem como, possa estar indisponível para efeitos de manutenção, por razões que nos ultrapassem, ou mesmo suspender/descontinuar este site e os seus serviços, em parte ou no seu todo, a qualquer momento e por qualquer motivo, respeitando sempre as encomendas já efetuadas e pagas.
Para proceder a uma encomenda, o utilizador terá de ter uma idade superior, ou igual, a 18 anos e comprometer-se a facultar dados verdadeiros, que nos vão permitir proceder ao processamento e envio da mesma. Getdbox.com fornece um serviço de subscrição mensal para entrega de produtos para cães e gatos. O acesso ao site e a compra dos produtos estão sujeitos a estes termos e condições e à política de privacidade da Getdbox disponível nesta página.
Propriedade intelectual e conteúdos
Todos os conteúdos disponíveis através do nosso site Getdbox.com são propriedade intelectual exclusiva do mesmo, estando licenciados e protegidos pela lei.
O termo “conteúdo” significa todas as informações, texto, imagens, dados, links, software ou outros materiais acessíveis através do site ou dos serviços, criados por nós ou fornecidos por outros para exibição no site.
O conteúdo pode conter erros tipográficos, outros erros inadvertidos ou imprecisões. Reservamo-nos o direito de fazer alterações nos nomes dos documentos e no conteúdo, descrições ou especificações de produtos ou serviços, ou outras informações sem obrigação de emitir qualquer notificação de tais mudanças.
Todos os direitos de utilização destes conteúdos estão reservados à Getdbox e aos seus parceiros.
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Conteúdo Proibido
Ao aceder ao nosso site, a qualquer fórum de discussão on-line ou outro serviço fornecido através do nosso site, concorda em cumprir as seguintes normas de conduta:
- Concorda em não utilizar este site para: transmitir todo e qualquer tipo de conteúdo de carácter ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, assediante, difamatório, vulgar, ofensivo, obsceno, pornográfico, lascivo, ou de outra forma censurável, conforme determinado por Getdbox.com e pela lei Portuguesa.
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Conteúdo submetido
A Getdbox sente-se no direito de utilizar todo o material que os seguidores ou clientes disponibilizem no site e redes sociais da Getdbox, sem incorrer em qualquer tipo de atribuição ou compensação, bem como a obrigações de confidencialidade. Ao partilhar esse conteúdo connosco assume que atribui à Getdbox uma licença perpétua, irrevogável e não exclusiva para usar, copiar, distribuir, exibir publicamente, modificar e criar obras derivadas desses materiais ou qualquer parte desses materiais. Assim como garante que o conteúdo disponibilizado é de sua propriedade ou autoria, e não contém nenhum tipo material difamatório, racista ou de outra forma ilícito, abusivo ou obsceno.
Registo e subscrição
Para fazer a sua subscrição mensal Getdbox deve registar-se no nosso site. Para fazer o registo, deve colocar os dados pedidos referentes a nome; morada; email; nome e data de aniversário do seu cão/gato assim como uma senha válida para login. Para sua segurança, todas as informações fornecidas à Getdbox estão sujeitas à nossa Política de Privacidade. É da sua responsabilidade manter as tuas informações de registo atualizadas através da sua página de conta no site.
Como utilizador registado da Getdbox, concorda em receber e-mails com ofertas especiais, incluindo ofertas de terceiros. Podemos, de vez em quando, enviar a nossa newsletter. Pode optar por não receber promoções especiais ou a nossa newsletter enviando um e-mail para getdbox@getdbox.com ou selecionando a opção, no ato de inscrição, para não receber essas informações.
Entrega mensal
Ao subscrever a Getdbox, enviaremos a cada mês um pacote surpresa com uma seleção diferente de itens para o seu cão/gato que podem consistir em produtos alimentares, de lazer, saúde e bem-estar. A cada mês da sua subscrição, a seleção de produtos muda, sempre. Consequentemente, a Getdbox não pode garantir que uma seleção disponível em um período de tempo específico estará disponível em qualquer outro prazo subsequente.
Ao subscrever um produto aceita pagar a taxa de subscrição mensal para todos os produtos fornecidos a cada mês.
Pagamentos
Toda a informação que fornece para registo na Getdbox, incluindo as informações do seu cartão de crédito, estão sujeitas à Política de privacidade da Getdbox. O preço dos Serviços e/ ou bens é pago integralmente antes da entrega. Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Cartão de Crédito
Os nossos clientes têm a opção de pagamento através de cartão de crédito e deste modo usufruir das vantagens que o seu banco lhe oferece no que diz respeito à liquidez e prazo de pagamento.
Estas transações são efetuadas de forma segura pelo nosso website.
Temos métodos de certificação que salvaguardam a integridade e proteção dos dados dos nossos clientes.
Reserva-nos o direito de recusa de pagamentos que consideremos ilícitos, bem como, denúncia às autoridades competentes quando nos depararmos com transações ilegais.
MB Way
O cliente pode optar por fazer um pagamento seguro através do MB Way. O valor será debitado automaticamente transferido para o número de telefone associado à Getdbox.
Transferência Bancária
O cliente pode optar por pagar a sua encomenda por transferência bancária e enviar comprovativo para getdbox@getdbox.com
Nota: O prazo de confirmação da transferência bancária pode variar entre 1 e 3 dias úteis, dependendo do montante, e do teu banco.
Referência Multibanco
O cliente pode optar por pagar a sua encomenda por Pagamento de referência MB e enviar comprovativo para getdbox@getdbox.com
Após validada a encomenda irá receber um email com a referência multibanco para pagamento. Tem um prazo de 72 horas para o realizar, caso contrário a encomenda será cancelada. A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.
Envio
Todas a encomendas pagas são enviadas durante a primeira semana de cada mês, nos primeiros 5 dias úteis. Se se inscrever durante essa semana, irá receber a sua Box no mês seguinte. Na altura da expedição, enviamos-lhe um e-mail para o avisar que a sua encomenda está a caminho. Salvo raras exceções, este será o processo normal.
Após a expedição, a Getdbox enviará um email com o Tracking Number para poder seguir o estado da encomenda.
Todas as encomendas serão entregues via CTT entre segunda e sexta feira na morada indicada pelo cliente. Não se efetuarão entregas em dias de feriado nacional ou local e aos fins-de-semana.
É da inteira responsabilidade do cliente facultar a informação correta referente à morada de entrega, qualquer erro pode levar à devolução da encomenda o que irá acarretar mais despesas para o cliente. Não é possível alterar os dados de entrega da encomenda após o processamento da mesma.
A sua encomenda segue via CTT, se eventualmente não estiver ninguém para a recepcionar, será deixada uma notificação para o levantamento da mesma na estação dos CTT da sua residência. Poderá levantar a sua encomenda no dia útil seguinte ao recebimento da notificação. Encomendas que não sejam levantadas num prazo de três dias úteis serão devolvidas à Getdbox. Um novo envio tem custos associados para o Cliente, pagando o valor tabelado pelos CTT.
Se os dados facultados estiverem incompletos ou incorretos não será possível aos CTT fazerem a entrega ou deixar notificação, como tal, a encomenda será devolvida à Getdbox
No momento da compra são incluídas as taxas de envio referente a todas as unidades. As datas de envio são estimativas, podem antecipar-se, ou atrasar-se, 2 dias. Via CTT as encomendas chegam entre 1 ou 2 dias úteis após expedição, com exceção da Madeira que podem levar até 5 dias úteis e dos Açores que levam entre 7 a 15 dias úteis, especialmente nas ilhas mais distantes, como o Corvo e as Flores.
Reclamações
Para reclamações de perda/danos, deve notificar a Getdbox no prazo de 3 dias a partir da data de entrega da encomenda. Vamos ajustar a sua conta ao nosso critério. Reivindicações repetidas de mercadorias não entregues podem resultar no cancelamento da tua subscrição.
Cancelamento de Encomendas
O cliente só poderá proceder ao cancelamento da encomenda antes de efetuar pagamento. De todo o modo, quando o pagamento não é efetuado a encomenda é automaticamente anulada.
Devolução e trocas
Se na box um produto estiver com defeito, entre em contato connosco para obter informações sobre um reembolso ou troca. Para solicitar um reembolso, entre em contato connosco através de getdbox@getdbox.com. Ao devolver a box ou o(s) produto(s), é da sua responsabilidade ter o cuidado de os enviar devidamente acondicionados e de colocar corretamente a nossa morada constante no nosso site.
Procederemos ao reembolso de produtos para troca dos quais já não exista stock.
Não haverá reembolso se os produtos devolvidos apresentarem marcas de uso, as embalagens estiverem danificadas ou incompletas. Nesta situação os artigos ficaram disponíveis para ser recolhidos pelo cliente nas nossas instalações.
No caso de devolução da box completa, fora do mês correspondente, a troca poderá ser efetuada com a box do corrente mês, ou por falta de stock de produtos utilizados na box do mês anterior.
Reembolso
A Getdbox fará os possíveis para reembolsar o cliente num prazo máximo de 14 dias úteis a contar da data de recepção da encomenda devolvida.
Os reembolsos serão efetuados na mesma forma de pagamento, por transferência para a conta do Banco ou através de Mb Way, neste caso o valor ficará logo disponível.
O valor gasto com as despesas de envio será devolvido no caso dos produtos apresentarem defeito.
Informações do produto
Getdbox tem o cuidado de colocar a informação correta sobre as boxs/produtos, nomeadamente descrição, imagem e preço. No entanto poderão ocorrer erros gráficos, ortográficos ou de preço. Nestas situações entraremos em contato com o cliente para informar da impossibilidade de dar seguimento ao processamento da encomenda. Poderão existir outras razões que nos impossibilitam o envio da encomenda tais como: ruptura de stock; falta de confirmação/autorização de pagamento, ou no caso de considerarmos a encomenda fraudulenta.
Sugestões
Para a Getdbox é muito importante a sua opinião, para qualquer dúvida, reclamação ou sugestão envie um email para getdbox@getdbox.com
Segurança
Ao fazer o registo no site Getdbox.com irá definir um utilizador e senha de acesso para login. É tua a responsabilidade de proteger os teus dados para login, a tua conta e o que nela ocorre (encomendas, pagamentos).
Não somos responsáveis por proteger a sua senha e login, nem por eventuais prejuízos decorrentes da utilização por terceiros da mesma.
Links para sites de terceiros
O site Getdbox.com pode conter links para sites de terceiros que serão fornecidos para sua conveniência. Qualquer um desses sites é independente do nosso, não sendo da nossa responsabilidade os conteúdos dos mesmos.
Acordo completo
Estes Termos e Condições constituem o acordo completo entre as partes em relação ao assunto aqui mencionado. Podemos, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio, alterar estes termos a qualquer momento, atualizando esta publicação.
Para informações adicionais
Se tiveres alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entra em contato para getdbox@gedbox.com
