FAQ

Obrigado por nos contactar. Saiba que estamos aqui para si e para os seus animais durante este período de necessidade.

As fábricas, armazéns e fornecedores com quem trabalhamos garantiram que foram tomadas todas as precauções para identificar os trabalhadores doentes e reduzir a propagação do vírus.

Caso a situação se torne mais grave, planos de contingência foram implementados para ajudar a garantir que possamos manter os nossos clientes e animais felizes com brinquedos e snacks!

A Organização Mundial de Saúde indicou que o COVID-19, que se espalha por gotículas respiratórias e tem pouca capacidade de sobrevivência nas superfícies.
Acreditamos que existe um risco muito baixo de propagação nos produtos ou embalagens enviados por um período de dias ou semanas. Alguns especialistas estão a aconselhar que, se estiver preocupado com a contaminação através das embalagens, deixe as caixas num local arejado e isolado ou por exemplo numa garagem por 2/3 dias.

Se tiver outras perguntas, não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa.

A GET D’ BOX é uma nova forma de proporcionar alegria ao seu melhor amigo. Todos os meses procuramos inovar e encontrar produtos de qualidade que surpreendam o seu cão ou gato de forma a torná-lo ainda mais feliz e saudável.

Cada GET D’ BOX contém uma combinação de quatro a seis produtos entre brinquedos, snacks, produtos de higiene e gadgets. Não inclui ração. Enquanto se diverte com o seu melhor amigo a nossa equipa encarrega-se de escolher, testar e levar até à sua porta a caixa que vai fazê-lo feliz.

Garantimos que nunca enviaremos nada que não déssemos aos nossos animais. Todos os brinquedos são fabricados com materiais da mais alta qualidade.

Os snacks que enviamos são de qualidade e garantimos que estamos sempre à procura de cumprir com os padrões de exigência que os nossos clientes exigem.

Recomendamos sempre o jogo supervisionado, já que todos os cães e gatos têm estilos de jogo únicos. Se a estrutura de um brinquedo estiver comprometida, deite-o fora para minimizar o risco de ingestão.

Clique no botão "Subscrever” na página inicial. Selecione o tamanho do seu cão ou gato (para podermos adaptar a caixa ideal ao seu animal) e, em seguida, escolha qual o plano GET D’ BOX que pretende. Depois de preencher a página das informações de faturação clique no botão "Seguinte", em que solicitamos a informação para o envio e mais informação sobre o seu cão ou gato. Está pronto para receber a GET D’ BOX!

Cão

Subscrição 1 mês (o plano mais flexível) : 28,99 €
Subscrição 3 meses (o plano mais popular) : 27,99 € por mês
Subscrição 6 meses (o plano que o seu cão e a sua carteira gostam mais) : 26,99 € por mês

Gato

Subscrição 1 mês (o plano mais flexível) : 23,99 €
Subscrição 3 meses (o plano mais popular) : 22,99 € por mês
Subscrição 6 meses (o plano que o seu gato e a sua carteira gostam mais) : 21,99 € por mês

Cão e Gato

Subscrição 1 mês (o plano mais flexível) : 31,99 €
Subscrição 3 meses (o plano mais popular) : 30,99 € por mês
Subscrição 6 meses (o plano que o seu cão, gato e a sua carteira gostam mais) : 29,99 € por mês

*Portes de envio gratuitos para Portugal. O Envio para os Açores e Madeira tem um custo extra associado.

Os nossos fornecedores garantem-nos qualidade absoluta. Todos os produtos são testados previamente. A equipa GET D’ BOX tem como principal missão servir bem os nossos amigos.

A GET D’ BOX irá ajudar mensalmente uma instituição de apoio aos animais, mas para isso necessitamos do seu apoio. Sempre que fizer uma encomenda está a contribuir com uma percentagem da subscrição para uma instituição parceira. Queremos também que nos sugira associações que gostaria que fossem auxiliadas de forma a aumentarmos a nossa rede de parceiros. Serão anunciadas no nosso website as instituições selecionadas no mês anterior.

A equipa GET D’ BOX fica muito contente que tenha apreciado a nossa escolha. Para voltar a receber o mesmo produto em futuras caixas, envie-nos um e-mail e a nossa equipa tratará do resto.

Caso isso aconteça pedimos-lhe para entrar em contacto connosco. Caso o seu animal tiver uma das alergias alimentares mais comuns, como frango, peru ou carne, informe-nos durante a inscrição, nas Observações.

A nossa equipa é sensível aos problemas de saúde e intolerâncias do seu animal. Estudamos atentamente a informação que nos forneceu para criarmos a caixa mais adequada.

A nossa equipa gosta de fazer surpresas aos amigos de quatro patas. Prepare-se para surpreender e ser surpreendido.

Está com sorte! A nossa equipa criou a caixa grande para os nossos amigos de maior porte. Testamos todos os produtos de forma a garantir presentes adequados.

Não processamos a devolução de nenhuma box por completo nem de itens individuais. Se algo não funcionar para o seu cão ou gato, entre em contacto com a nossa equipa para que possamos corrigir o problema e garantir que seu animal esteja feliz. Sugerimos que compartilhe itens indesejados com um amigo peludo ou doe-os à sua Associação de Ajuda Animal favorita.

Para atualizar os dados de faturação basta aceder à sua conta e aceder a dados de cliente.

Pode fazer transferência bancária, pagar com cartão de crédito, paypal, mbway ou pagamento através de multibanco e gerar uma entidade e referência.

Para garantir os melhores preços e as entregas sempre a horas.

Trabalhamos com os melhores fornecedores de produtos para animais de estimação que nos garantem os melhores preços e entregas sempre a horas.

Pode e deve! Todos os amigos devem ser mimados!

Pode oferecer um, três ou seis meses de GET D’ BOX a alguém que goste! Eis como funciona: selecione a duração da assinatura e nós enviamos um e-mail personalizado ao destinatário, pedindo-lhe para fornecer os seus dados para que possamos enviar-lhe o primeiro GET D’ BOX.

Para mudar a sua assinatura envie-nos um e-mail com a alteração que pretende. Receberá sempre um e-mail de reconfirmação por parte da nossa equipa

Se optar pelo cancelamento tenha em consideração que não existem reembolsos. Escolha transferir a sua subscrição para um amigo ou para uma instituição de ajuda animal.

Trabalhamos com associações e organizações de proteção e ajuda aos animais. Se conhece uma organização para recomendar o nosso apoio, estamos sempre abertos a sugestões.

Claro, estamos disponíveis das 09h00 às 23h00 através da nossa página no Facebook. Fora desse horário poderá contatar-nos através de e-mail, ao qual responderemos no prazo máximo de 24 horas.

Utilize os nossos contactos mencionados na questão acima. Os seus problemas são os nossos problemas!

Sim, estamos sempre abertos a sugestões. Utilize os nossos contactos.

Pode seguir-nos no Facebook, Instagram e Linkedin.

Agradecemos que coloque as suas opiniões e fotos dos seus animais em qualquer uma destas redes sociais.

Estamos sempre disponíveis para ouvir novas ideias. Utilize os nossos contactos.

A GET D’ BOX é enviada durante a primeira semana de cada mês, nos primeiros 5 dias úteis. Se se inscrever durante essa semana, irá receber a sua Box no mês seguinte. Na altura da expedição, enviamos-lhe um e-mail para o avisar que a sua encomenda está a caminho.

Enviamos através dos CTT. A sua encomenda é entregue entre dois a três dias úteis. Se não estiver ninguém para receber a sua encomenda na morada de entrega, os CTT deixam um aviso para ir aos Correios mais próximos no prazo máximo de cinco dias úteis. Se nesse prazo não for levantada a encomenda, teremos de enviá-la novamente, no entanto o reenvio terá custos acrescidos à taxa em vigor pelos CTT. Pontualmente, no Grande Porto, a Box pode ser entregue por um membro da nossa equipa.

Não há custos associados para envio em Portugal Continental. A equipa GET D’ BOX oferece os portes de envio. O envio para Açores e Madeira têm o custo extra de 8,98€ por encomenda.

Poderá alterar os seus dados na sua área pessoal.

Entre em contacto connosco. Iremos solucionar a situação.

Envie um e-mail a informar-nos que itens chegaram danificados. Iremos analisar o sucedido.